결제 실패 위험 분류 | SaaS SQL 연구실

수익고급

운영 컨텍스트에 따른 청구 실패 분류

API 오류, 해결되지 않은 작업 또는 불완전한 활성화와 일치하는 결제 실패는 무엇입니까?

실패한 청구 결과에서 시작한 다음 축소된 운영 신호를 추가하여 검토 대기열에서 각 계정에 주의가 필요한 이유를 설명합니다.

읽기 전용 SQL

WITH api_health AS (
  SELECT
    account_id,
    SUM(CASE WHEN status_code >= 500 THEN 1 ELSE 0 END) AS api_errors
  FROM api_requests
  GROUP BY account_id
),
logical_jobs AS (
  SELECT
    job_id,
    account_id,
    MAX(CASE WHEN status = 'failed' THEN 1 ELSE 0 END) AS had_failure,
    MAX(CASE WHEN status = 'completed' THEN 1 ELSE 0 END) AS completed
  FROM job_runs
  GROUP BY job_id, account_id
),
job_health AS (
  SELECT
    account_id,
    SUM(CASE
      WHEN had_failure = 1 AND completed = 0 THEN 1 ELSE 0
    END) AS unresolved_jobs
  FROM logical_jobs
  GROUP BY account_id
),
activation AS (
  SELECT
    account_id,
    MAX(CASE
      WHEN event_name = 'dashboard_created' AND status = 'success'
      THEN 1 ELSE 0
    END) AS activated
  FROM product_events
  GROUP BY account_id
)
SELECT
  a.account_id,
  a.plan,
  b.amount_usd AS failed_payment_usd,
  COALESCE(api.api_errors, 0) AS api_errors,
  COALESCE(jobs.unresolved_jobs, 0) AS unresolved_jobs,
  COALESCE(activation.activated, 0) AS activated,
  1
    + CASE WHEN COALESCE(api.api_errors, 0) > 0 THEN 1 ELSE 0 END
    + CASE WHEN COALESCE(jobs.unresolved_jobs, 0) > 0 THEN 1 ELSE 0 END
    + CASE WHEN COALESCE(activation.activated, 0) = 0 THEN 1 ELSE 0 END
    AS review_signals
FROM billing_events AS b
JOIN accounts AS a ON a.account_id = b.account_id
LEFT JOIN api_health AS api ON api.account_id = b.account_id
LEFT JOIN job_health AS jobs ON jobs.account_id = b.account_id
LEFT JOIN activation ON activation.account_id = b.account_id
WHERE b.event_name = 'payment_failed' AND b.status = 'error'
ORDER BY review_signals DESC, failed_payment_usd DESC;

데이터 세트와 쿼리는 이 브라우저에 남아 있습니다.

Published expected result

결제 실패에 대한 운영 검토 신호

차트 값

acct_ember

acct_cinder

account_id	plan	failed_payment_usd	api_errors	unresolved_jobs	activated	review_signals
acct_ember	starter	199	1	1	0	4
acct_cinder	starter	299	0	1	0	3

쿼리를 읽는 방법

실패한 결제는 검토 대기열 그레인입니다. API 및 작업 테이블은 조인 전에 축소됩니다.
활성화는 온보딩으로 인해 결제 실패가 발생했다는 주장이 아니라 눈에 보이는 컨텍스트 필드입니다.
신호 수는 조사의 우선 순위를 지정하지만 의도적으로 불투명한 상태 점수를 방지합니다.

SQL이 내릴 수 없는 결정

1청구 컨텍스트에 대한 지원 워크플로 및 액세스 경계를 정의합니다.
2관련 없는 과거 실패로 인해 현재 위험이 확대되지 않도록 사고 창을 선택하세요.
3결제 복구, 제품 복구, 계정 보존을 별도의 결과로 유지하세요.

이 강의에서 계속

결제 복구 레시피 고객 영향 가이드 청구 분석 사용 사례

결과를 유지하세요

자신의 이벤트에 대해 이 쿼리를 실행하세요.

쿼리를 저장하고, 실제 이벤트를 연결하고, 결과를 모니터링할 준비가 된 경우에만 무료 작업공간을 생성하세요. 신용카드는 필요하지 않습니다.

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